Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 25winvn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC (Know Your Customer) khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ 25winvn qua email hoặc live chat.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/điện thoại), độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, lịch sử cược và lịch sử giao dịch trong tài khoản 25winvn.
- Cookie & mã theo dõi: Thông tin lưu trữ trong cookie nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng (xem thêm mục 4).
25winvn sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi & chống gian lận | Giấy tờ tùy thân, địa chỉ IP | Nghĩa vụ pháp lý |
| Gửi thông báo khuyến mãi từ 25winvn | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Lịch sử giao dịch, chat hỗ trợ | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) | Thông tin tài chính, KYC | Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu 25winvn có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.
25winvn áp dụng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của toàn bộ người chơi tại Việt Nam
25winvn không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng mà chúng tôi không bao giờ vi phạm.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, 25winvn có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng Internet Banking, ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay – chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn không kém.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ kỹ thuật, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi chỉ nhận dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không bao gồm thông tin cá nhân có thể truy vết.
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật, 25winvn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản.
25winvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và phân tích hiệu suất nền tảng.
Các loại cookie 25winvn sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng 25winvn hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ hiển thị. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như cài đặt hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại 25winvn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 25winvn cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh, không truy vết cá nhân.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi 25winvn phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý và tắt cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 25winvn.
25winvn áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn rủi ro nội bộ.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật tại 25winvn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa – không ai có thể đọc được dù có chặn được gói tin.
- Mã hóa mật khẩu bcrypt: Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm bcrypt một chiều để lưu trữ.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chủ động chống tấn công SQL Injection, XSS, DDoS và các mối đe dọa phổ biến khác.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 25winvn chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis) và được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 25winvn được kiểm tra penetration testing (pen test) mỗi quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
Hệ thống bảo mật đa lớp của 25winvn đảm bảo dữ liệu tài chính và cá nhân của bạn luôn được bảo vệ toàn vẹn
25winvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật – không lâu hơn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (họ tên, email, SĐT) | Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm sau khi đóng | Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định kế toán và AML |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền |
| Lịch sử cược (game log) | 90 ngày (hiển thị cho người chơi), 3 năm (hệ thống) | Giải quyết tranh chấp game |
| Cookie & dữ liệu phân tích | 12 tháng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Nâng cao chất lượng hỗ trợ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 25winvn sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ. Dữ liệu được xóa không thể phục hồi.
Là người dùng tại 25winvn, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@25winvn.net. 25winvn sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
25winvn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.
- Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên khi đăng ký tài khoản tại 25winvn.
- Trong quá trình xác minh KYC, giấy tờ tùy thân phải chứng minh ngày sinh hợp lệ. Mọi tài khoản không qua được xác minh tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
- 25winvn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp này, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản ngay.
- Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ 25winvn, hãy liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xử lý ngay.
25winvn có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng, 25winvn sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 25winvn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 25winvn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.
25winvn luôn minh bạch trong mọi cập nhật chính sách – người chơi sẽ được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại 25winvn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký, ID tài khoản 25winvn và mô tả cụ thể yêu cầu. Thông tin đầy đủ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.